Czy mogę zrezygnować ze zlecenia i współpracy z freelancerem? (Poradnik dla Klienta)

Współpraca w środowisku B2B bywa bardzo dynamiczna. Czasami ulegają zmianie budżety projektowe, koncepcja firmy ewoluuje, a czasem po prostu brakuje odpowiedniej komunikacji między Tobą a wykonawcą.

Jeśli zastanawiasz się, czy możesz bez konsekwencji wycofać się ze zleconych prac w m4e.network, odpowiedź brzmi: Tak, ale procedura zależy od tego, na jakim etapie rozliczenia obecnie się znajdujesz. Poniżej przygotowaliśmy instrukcję, która krok po kroku wyjaśnia, jak bezpiecznie zakończyć współpracę.

Scenariusz 1: Otrzymałeś proformę, ale jeszcze jej NIE opłaciłeś

To najprostsza i najbardziej bezstresowa sytuacja. Jak wiesz, w m4e.network proces rozliczenia zawsze rozpoczyna się od wygenerowania przez freelancera dokumentu przedpłaty.

• Twój status: Dopóki nie użyjesz przycisku szybkiej płatności na dokumencie i nie przelejesz środków, faktura pro forma pozostaje wyłącznie niezobowiązującą ofertą handlową.
• Co musisz zrobić? Z punktu widzenia księgowości – absolutnie nic. Nie musisz księgować tego dokumentu ani wysyłać żadnych oficjalnych pism. Wystarczy, że poinformujesz swojego freelancera o zmianie planów biznesowych. Wykonawca jednym kliknięciem anuluje proformę w swoim panelu i usunie ją z systemu.

Scenariusz 2: Opłaciłeś proformę (Wygenerowano Fakturę VAT)

Sytuacja staje się nieco bardziej złożona, gdy Twój przelew został już zaksięgowany. W tym momencie system m4e.network wygenerował dla Ciebie oficjalną Fakturę VAT, a my (jako platforma) zawiązaliśmy wiążącą umowę o dzieło z Twoim freelancerem.

Jeśli na tym etapie chcesz zrezygnować ze zlecenia (np. wykonawca przestał odpisywać na wiadomości lub ostatecznie zrezygnowaliście z wdrażania projektu):

• Nie działaj na własną rękę. Środki znajdują się już w naszym bezpiecznym ekosystemie finansowym.
• Co musisz zrobić? Należy natychmiast powiadomić naszą platformę o chęci zerwania współpracy, zanim wykonawca zdąży zlecić wypłatę środków na swoje konto.

Dział Obsługi m4e.network wejdzie w rolę mediatora. Skontaktujemy się z freelancerem w celu wstrzymania prac. Jeśli obie strony zgodzą się na polubowne anulowanie zlecenia, nasi księgowi wystawią odpowiednią Fakturę Korygującą (zmniejszającą wartość zamówienia do zera) i zainicjują proces zwrotu środków na Twoje konto firmowe.

Jak zgłosić chęć rezygnacji do m4e.network?

Jeśli Twoja sytuacja pasuje do drugiego scenariusza, czas odgrywa kluczową rolę.

Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego lub napisz do nas bezpośrednio na oficjalny adres wsparcia (odpowiadając na e-mail, w którym otrzymałeś dokumenty).

Abyśmy mogli działać błyskawicznie, w wiadomości koniecznie zawrzyj:

1. Numer opłaconego dokumentu: (np. Proforma PF/OF/… lub odpowiadający jej numer Faktury VAT).
2. Krótki powód rezygnacji: (np. „Wykonawca nie wywiązuje się z terminu” lub „Projekt został anulowany wewnętrznie przez naszą firmę”).

Nasz zespół niezwłocznie przeanalizuje Twoją sprawę i przeprowadzi Cię przez proces bezpiecznego zamknięcia zlecenia.